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标题: 【好好学习】广西科技大学第二附属医院开展医务人员礼仪专题培训 [打印本页]

作者: 龙之涯 时间: 2016-9-17 09:39
标题: 【好好学习】广西科技大学第二附属医院开展医务人员礼仪专题培训
礼仪是一种准则和修养，是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，也是人际交往的基本规则。为提高医疗服务整体水平，树立良好服务形象，有效提升医务人员的服务质量，2月20日，广西科技大学第二附属医院特邀广西医科大学信息与管理学院院长赵邦教授在红楼二楼学术报告厅进行题为《医务人员礼仪》的讲学，医院领导班子全体成员、全院职工共计300余人参加。
孙文忠院长致辞

   授课开始前进行了简短而庄重的颁发仪式，广西医科大学聘任孙文忠院长为“广西医科大学医院管理与发展研究中心”特聘研究员，并由赵邦教授现场颁发获聘证书。
颁发获聘证书

   随后，赵教授采用导语、互动、视频、幽默和一个问题“五个一”相结合的方式，分别从礼仪常识和服务礼仪两大方面进行详细讲解。就电话礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、常用礼仪、特色服务、医护工作礼仪等内容，穿插动作示范、现场演示和情景模拟等形式展开论述，从接待患者的各项细节流程入手，以丰富的案例和声情并茂的教学技巧，引导参会职工主动思考社交礼仪、接待礼仪和如何做好服务等问题。


   授课期间，赵教授运用自身丰富的教学经验，有效调动职工学习的积极性进行互动交流，全体职工培训认真、现场气氛热烈活跃，让到场职工在轻松愉悦的氛围中学习到了更多的现代服务礼仪知识。本次授课效果显著。
授课现场座无虚席

   通过培训，对该院全体医务人员进一步增强服务意识，提升自身和医院品牌形象具有实际作用。医院将以此次培训为契机，把医院文化建设、优质医疗服务和日常工作有机结合，实实在在为广大患者营造出环境优美、热情周到的良好氛围，努力提供更科学规范、优质高效的医疗服务。
医院领导班子全体成员与赵邦教授（中）合影
            现场演示融会贯通

互动教学气氛热烈

受益匪浅收获颇丰

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